Ultimo aggiornamento: 28 maggio 2026

Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (di seguito, "Termini") regolano l'utilizzo del sito rivoce.it e dell'applicazione mobile Rivoce distribuita sugli store ufficiali Apple App Store e Google Play (di seguito, congiuntamente, il "Servizio"). L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Si invita l'utente a leggerli attentamente prima di utilizzare l'app.

1. Fornitore del Servizio

Il Servizio è fornito da aleostudio, con sede in Carbonia (SU), Italia (di seguito, il "Fornitore"). Per qualsiasi comunicazione, l'indirizzo PEC di contatto è aleostudio@pec.it.

2. Descrizione del Servizio

Rivoce è uno strumento digitale di Comunicazione Aumentativa Alternativa (CAA) pensato per supportare persone con difficoltà di linguaggio, in particolare in seguito a eventi neurologici (afasia post-ictus, malattie neurodegenerative, esiti di trauma cranico), condizioni congenite o transitorie. L'app permette di costruire frasi attraverso pittogrammi e immagini, di farle pronunciare dalla sintesi vocale del dispositivo e di personalizzare il proprio vocabolario.

3. Avvertenza importante: Rivoce non è un dispositivo medico

Rivoce è uno strumento di supporto alla comunicazione e non costituisce un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR). L'app non sostituisce in alcun caso la diagnosi, la terapia, la riabilitazione o il giudizio clinico di un professionista sanitario qualificato.

L'uso dell'app non instaura alcuna relazione medico-paziente con il Fornitore. In presenza di difficoltà di linguaggio, alterazioni cognitive o condizioni cliniche è sempre necessario rivolgersi a un medico o a un logopedista qualificato. Il Fornitore declina ogni responsabilità per scelte cliniche, terapeutiche o assistenziali prese dall'utente o da terzi in autonomia sulla base dell'utilizzo dell'app.

La funzione di "sirena di emergenza" disponibile nell'app è esclusivamente un ausilio per attirare l'attenzione di chi si trova nelle vicinanze. Non è un servizio di chiamata ai numeri di emergenza, non avverte automaticamente personale sanitario o forze dell'ordine e non sostituisce in alcun modo il 112 o il sistema di emergenza sanitaria. In situazioni di reale pericolo si invita a contattare direttamente i numeri di emergenza.

4. Account e utilizzo locale

Rivoce non richiede la creazione di un account, non richiede l'inserimento di credenziali e non richiede la registrazione presso il Fornitore. Tutti i dati dell'utente restano sul dispositivo come descritto nell'Informativa privacy.

5. Modello freemium e acquisti in-app

L'app è disponibile gratuitamente con un insieme di funzionalità di base sufficienti per la comunicazione quotidiana ("piano Free"). Alcune funzionalità avanzate — quali la gestione completa del vocabolario personalizzato, il riordinamento delle categorie, il backup e ripristino dei dati personali e ulteriori contenuti — sono accessibili tramite un piano "Premium" attivabile mediante acquisto in-app o abbonamento.

Tutti gli acquisti in-app sono gestiti esclusivamente dalle piattaforme Apple App Store o Google Play secondo le rispettive condizioni. Le richieste di rimborso e la gestione degli abbonamenti seguono le regole di ciascuna piattaforma:

Il Fornitore non incassa direttamente alcun importo dall'utente né gestisce dati di pagamento.

6. Diritto di recesso

Il consumatore residente nell'Unione Europea, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ha diritto di recedere entro 14 giorni dall'acquisto. Trattandosi di contenuti digitali la cui fruizione inizia all'attivazione, l'utente, con l'avvio del piano Premium, accetta l'esecuzione immediata del servizio digitale e prende atto che ciò comporta la rinuncia al diritto di recesso una volta iniziata l'esecuzione. Le richieste di rimborso vanno comunque inoltrate al gestore della piattaforma (Apple o Google) secondo le rispettive regole.

7. Uso accettabile

L'utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e dei diritti dei terzi. In particolare è vietato:

8. Proprietà intellettuale

Il software dell'app, il logo Rivoce, la grafica, il design dei pittogrammi predefiniti, i contenuti del sito e qualsiasi altro elemento del Servizio sono di proprietà di aleostudio o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. La licenza concessa all'utente è limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, ed è funzionale all'uso del Servizio per le finalità per cui è offerto.

Le immagini e i testi che l'utente aggiunge personalmente al proprio vocabolario restano di sua esclusiva proprietà e responsabilità.

9. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio funzionante e aggiornato, ma non garantisce che l'app sia priva di errori, malfunzionamenti o interruzioni. L'app dipende dal corretto funzionamento del dispositivo, del sistema operativo e dei servizi di sintesi vocale forniti dal sistema. Eventuali aggiornamenti dell'app potranno modificare, sospendere o ritirare funzionalità, con preavviso ragionevole nei limiti del possibile.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile di danni indiretti, conseguenziali, perdite di dati, mancato guadagno o perdita di opportunità derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio. La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'utente, per qualunque causa, non potrà eccedere l'importo eventualmente pagato dall'utente per il Servizio nei dodici mesi precedenti il fatto generatore del danno.

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità del Fornitore per dolo, colpa grave o per qualunque altra responsabilità non escludibile per legge.

11. Backup dei dati e responsabilità dell'utente

L'utente è responsabile della conservazione dei propri dati. L'app mette a disposizione una funzione di esportazione completa dei dati personali in un singolo file .zip (cfr. Informativa privacy). Si raccomanda di eseguire periodicamente un backup, soprattutto prima di disinstallare l'app, di formattare il dispositivo o di passare a un nuovo telefono. Il Fornitore non conserva copie dei dati dell'utente e quindi non è in grado di ripristinarli in caso di perdita del file di backup.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per riflettere l'evoluzione del Servizio, l'introduzione di nuove funzionalità o adeguamenti normativi. In caso di modifiche sostanziali, la data di aggiornamento in alto sarà modificata e, se opportuno, gli utenti saranno informati all'avvio dell'app o tramite il sito. L'uso del Servizio successivo alla pubblicazione di Termini modificati costituisce accettazione delle modifiche.

13. Risoluzione

L'utente può cessare in qualsiasi momento di utilizzare il Servizio disinstallando l'app dal proprio dispositivo. Il Fornitore può sospendere o revocare l'accesso al Servizio in caso di violazioni gravi dei presenti Termini, in particolare per uso illecito o lesivo dei diritti di terzi, ferma restando la facoltà dell'utente di esercitare i propri diritti come consumatore.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie sorte tra il Fornitore e un utente consumatore residente in Italia, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per le controversie con utenti non consumatori, è competente in via esclusiva il foro di Cagliari.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del consumatore di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr .

15. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al Servizio o ai presenti Termini è possibile contattare il Fornitore ai seguenti recapiti:

Leggi anche l'Informativa privacy →