Assistenza e domande frequenti
Supporto
Rivoce è uno strumento di Comunicazione Aumentativa Alternativa (CAA) pensato per persone con difficoltà di linguaggio: afasia, esiti di ictus, disartria, SLA o percorsi di riabilitazione logopedica. In questa pagina trovi le risposte alle domande più comuni e i recapiti per ricevere assistenza.
Contatti
Per assistenza, segnalazioni di problemi o suggerimenti puoi scriverci all'indirizzo email:
Rispondiamo di norma entro pochi giorni lavorativi. Per accelerare l'assistenza, indica il modello di dispositivo, la versione del sistema operativo (iOS o Android) e una breve descrizione del problema.
Domande frequenti
Come si compone una frase?
Tocca i simboli organizzati per categorie (bisogni, persone, luoghi, salute, casa, ospedale) per comporre una frase. L'app la pronuncia ad alta voce con una voce italiana. Le frasi recenti e i preferiti restano sempre a portata di mano.
L'app funziona senza connessione a Internet?
Sì. Rivoce funziona completamente offline. Tutti i contenuti restano sul dispositivo: non è richiesto alcun account e nessun dato viene inviato a server esterni.
La voce non si sente. Cosa posso fare?
Verifica che il volume del dispositivo sia alto e che la suoneria non sia silenziata. La pronuncia usa la sintesi vocale di sistema: assicurati che sia installata almeno una voce italiana nelle impostazioni del dispositivo (su iOS: Impostazioni → Accessibilità → Contenuti letti; su Android: Impostazioni → Sistema → Lingue e immissione → Sintesi vocale).
Cosa include Rivoce Premium?
Rivoce Premium è un acquisto una tantum (non un abbonamento) che sblocca per sempre:
- parole e simboli personalizzati;
- uso delle proprie foto al posto dei simboli;
- riordino del vocabolario su misura;
- backup e ripristino dei propri dati.
Ho cambiato dispositivo o reinstallato l'app: come recupero il Premium?
Apri la schermata Premium e tocca Ripristina acquisti. L'acquisto è collegato al tuo account dello store (Apple o Google) e verrà riconosciuto automaticamente, senza un nuovo pagamento.
Come faccio il backup dei miei dati?
Con Rivoce Premium puoi esportare profilo, frasi salvate, vocabolario personalizzato e
immagini in un unico file .zip. Decidi tu dove salvarlo (ad esempio iCloud,
Google Drive o sul dispositivo). La funzione di ripristino reimporta lo stesso file in
qualsiasi momento, anche su un altro dispositivo.
A cosa serve il pulsante "Aiuto"?
Il pulsante Aiuto riproduce una sirena per richiamare l'attenzione di chi assiste la persona. È una funzione di supporto locale e non invia notifiche o chiamate a servizi esterni.
Rivoce è un dispositivo medico?
No. Rivoce è uno strumento di supporto alla comunicazione e non sostituisce la diagnosi, la terapia o il giudizio clinico di un professionista sanitario qualificato (medico, logopedista, terapista).
Come gestite la mia privacy?
Tutti i dati restano sul dispositivo: nessun account, nessun tracciamento, nessun analytics. Per i dettagli completi consulta l'Informativa privacy.